1. Di quali vantaggi godo passando in cassa la mia tessera?

• Se possiedi la VG CLUB e la utilizzi ogni volta che sei in cassa, hai diritto a Sconti su Prodotti Esclusivi, a partecipare a Concorsi e iniziative a premi, a Sconti sulla spesa se sei un Over 65 e a consultare tutti gli scontrini delle tue spese.

2. Sono già registrato in App: come ottengo la carta fisica?

• Dal totem selezioni “Sono già registrato”, stampi il tagliandino e lo consegni in cassa o al box informazioni. Il codice della carta digitale cambierà automaticamente, ricordati di aggiornare eventuali wallet.

3. È possibile sostituire una carta fisica o digitale già esistente?

• Sì. Dal totem puoi richiedere una nuova carta o recuperare il profilo. La nuova carta sostituisce la precedente, che viene disattivata.

4. Devo creare un nuovo profilo se cambio carta?

• No. Il profilo cliente resta lo stesso: viene aggiornato solo il numero della carta associata.

5. Posso avere più carte attive sullo stesso profilo?

• No. È possibile avere una sola carta attiva per ciascuna insegna per profilo cliente.

6. Come si ottiene la carta fisica se sono un nuovo cliente?

• Registrandosi al totem del punto vendita: al termine viene stampato un tagliandino da presentare in cassa o al box informazioni per ritirare e associare la carta fisica.

7. Sono già registrato in App: come ottengo la carta fisica?

• Dal totem selezioni “Sono già registrato”, stampi il tagliandino e lo consegni in cassa o al box informazioni. Il codice carta cambia, quindi va aggiornato il wallet.

8. Dove trovo i buoni sconto (coupon) da poter utilizzare in cassa o online?

• Accedendo alla sezione “I tuoi coupon”, in App o dal Totem in punto vendita, troverai sia i buoni sconto che hai accumulato se hai diritto a una convenzione (Over 65 o aziendale) sia i buoni sconto Grandi Marche, ciascuno con la relativa data di validità. Mostrali in cassa per applicarli alla tua spesa.

9. E' prevista una raccolta punti?

• No, al momento non è prevista una raccolta punti. Ma puoi godere di tutti i vantaggi e restare aggiornato.

10. Ho dimenticato la password. Come faccio a recuperarla?

• Clicca su Password dimenticata nella schermata di accesso dell’App il Viaggiator Goloso ed inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai tutte le informazioni necessarie per reimpostare la tua Password.

11. Ho cambiato indirizzo email. Come faccio a modificarla nel mio Profilo?

• Compila il form e richiedi supporto al Servizio Clienti il Viaggiator Goloso. Riceverai tutte le indicazioni necessarie per modificare l’indirizzo email associato al tuo profilo oppure potrai richiedere supporto in tempo reale al nostro assistente digitale.

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